Politique de confidentialité

Sugar Sugar (dont le siège social est situé 4 rue Lamoricière, 44100 Nantes), en sa qualité de responsable du traitement, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site sugar-sugar.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. 

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro : en cours .

Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions recueillir ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, quels en sont les destinataires et avec qui nous les partageons, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nous les protégeons, et enfin les droits dont vous disposez sur vos données personnelles. 

Données que nous collectons et stockons

Le traitement de vos données sur la base de votre consentement et de notre nécessité de service a pour vocation :

  • La gestion de la relation commerciale,
  • Vous offrir un moyen d’intéragir avec nous,
  • L’amélioration de l’information diffusée.

Pendant votre visite du site, nous pouvons suivre  :

  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
  • Lors de la collecte des données, vous serez informé si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. À défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte.

Vos données peuvent également être collectées par l’intermédiaire des applications présentes sur le site canevetetassocies.fr en particulier des données techniques liées à votre navigation (l’adresse IP, pages consultées par exemple).

À qui sont destinées vos données ?

Seuls les salariés de Sugar Sugar sont habilités à accéder aux données personnelles récoltées. Nous ne transmettons ni ne revendrons vos données à aucun tiers. Elles peuvent néanmoins être rendues accessibles aux prestataires (sous-traitants au sens de la règlementation), sous son contrôle, pour les stricts besoins et dans les limites de leur mission.

Comment protégeons-nous vos données ?

Afin de garantir la protection de vos données, un délégué à la protection des données a été nommé. L’exigence de confidentialité est inscrite dans le contrat de travail de nos salariés. 

Quelle est la durée de conservation de vos données ?

De manière générale, vos données sont conservées jusqu’à 2 ans après la durée du traitement sauf :

  • Les journaux applicatifs qui sont conservés 1 an ;
  • Votre choix en matière de cookies qui est conservé 180 jours ;
  • Les autres données collectées grâce aux cookies qui sont conservés 25 mois ;
  • Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique, notamment Paypal.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par Paypal.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.